🔒 Privacy Policy

1. مقدمة

مرحباً بك في Qaydex POS ("نحن"، "خدمتنا"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها. هذه الوثيقة توضح كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

• اسم النشاط التجاري
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات الترخيص (License Key)

2.2 بيانات الاستخدام

• المنتجات والأسعار التي تُدخلها في النظام
• سجلات المبيعات والمشتريات
• إعدادات التطبيق وتفضيلاتك

2.3 بيانات WhatsApp Business (عند تفعيل الميزة)

• أرقام هواتف العملاء الذين يتواصلون معك
• محتوى الرسائل المُرسلة والمُستقبلة
• توقيت الرسائل وحالاتها
• أسماء العملاء كما يظهرون في WhatsApp

3. كيف نستخدم معلوماتك

1. تقديم الخدمة: تشغيل ميزات نقطة البيع وإدارة المبيعات
2. WhatsApp Bot: الرد التلقائي على عملائك باستخدام AI
3. تحسين الخدمة: تحليل الاستخدام لتطوير ميزات جديدة
4. الدعم الفني: مساعدتك عند مواجهة مشاكل
5. الأمان: حماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث. لكن نشاركها فقط مع:

• Meta (WhatsApp): لتشغيل ميزة WhatsApp Bot
• Groq AI: لتوليد ردود AI الذكية (بدون حفظ المحادثات)
• السلطات القانونية: إذا طُلب منا قانونياً

5. أمان البيانات

• 🔒 تشفير جميع الاتصالات (HTTPS/TLS)
• 🔑 تشفير Access Tokens في قاعدة البيانات
• 🛡️ مراقبة الوصول إلى الخوادم
• 🔐 نسخ احتياطية يومية مُشفرة

6. حقوقك

لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك في أي وقت
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك
• إلغاء ميزة WhatsApp Bot دون تأثير على بقية الخدمات
• تصدير بياناتك (نُرسلها لك خلال 30 يوماً)
• تقديم شكوى للسلطات المختصة

7. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: حتى إلغاء الحساب
• رسائل WhatsApp: 90 يوماً ثم تُحذف تلقائياً
• سجلات النظام: 30 يوماً
• بعد إلغاء الحساب: حذف خلال 30 يوماً

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies ضرورية فقط لتسجيل الدخول وتجربة الاستخدام. لا نستخدم cookies تتبعية أو إعلانية.

9. التحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 30 يوماً من سريانها.

10. التواصل

لأي استفسارات بخصوص الخصوصية:

• 📧 البريد: privacy@qaydex.com
• 📧 البريد البديل: tomchitech.info@gmail.com
• 🌐 الموقع: qaydex.com

1. Introduction (English)

Welcome to Qaydex POS ("we", "our service"). We are committed to protecting your privacy and complying with applicable data protection laws. This document explains how we collect, use, and protect your information.

2. Information We Collect

2.1 Account Information

• Business name
• Email address
• Phone number
• License information

2.2 WhatsApp Business Data (when enabled)

• Customer phone numbers who contact you
• Content of sent and received messages
• Message timestamps and statuses
• Customer names as shown in WhatsApp

3. How We Use Information

1. Service delivery: POS operations and sales management
2. WhatsApp Bot: AI-powered auto-replies to your customers
3. Service improvement: usage analysis for new features
4. Technical support
5. Security: protecting your account

4. Information Sharing

We do not sell your information. We share only with:

• Meta (WhatsApp): to operate WhatsApp Bot
• Groq AI: for AI-generated responses (no conversation storage)
• Legal authorities: when legally required

5. Your Rights

• Access your data anytime
• Request correction or deletion
• Disable WhatsApp Bot independently
• Export your data (delivered within 30 days)

6. Contact

For privacy questions: privacy@qaydex.com